Politique de confidentialité du Groupe Frutiger
La déclaration de protection des données suivante s'applique à l'utilisation de l'offre en ligne du Groupe Frutiger.
Nous accordons une grande importance à la protection des données. La collecte et le traitement des données personnelles s'effectuent dans le respect des dispositions en vigueur, sur la base de l'article 13 de la Constitution fédérale suisse, de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et - dans la mesure où il est applicable - du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable et finalité du traitement
Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles est
Frutiger AG
Frutigenstrasse 37
3600 Thoune
marketing@frutiger.com
+41 58 226 88 88
Données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (par ex. nom, adresse, date de naissance, adresse électronique ou numéro de téléphone).
Données sensibles
Sont considérées comme sensibles les données relatives aux opinions ou activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales ; les données relatives à la santé et, le cas échéant, les données relatives aux poursuites et sanctions administratives ou pénales ainsi que les données relatives aux mesures d'aide sociale. Si nécessaire et approprié, nous pouvons demander et traiter des données personnelles sensibles. Dans ce cas, leur traitement est soumis à une confidentialité plus stricte.
Traitement de données personnelles
Est considéré comme traitement tout maniement de données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage, l'effacement ou la destruction de données.
Communication de données personnelles
Est considérée comme communication la transmission ou la mise à disposition de données personnelles.
Collecte et traitement des données personnelles
Collecte et traitement des données personnelles
Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de nos relations d'affaires avec eux et d'autres personnes impliquées ou que nous collectons auprès de leurs utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites web, apps et autres applications.
Dans la mesure où cela est autorisé, nous extrayons également certaines données de sources accessibles au public (p. ex. registre des poursuites, registre foncier, registre du commerce, presse, Internet) ou les obtenons auprès d'autres entreprises du Groupe Frutiger, des autorités et d'autres tiers.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre motif justificatif (par ex. l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en envoyant un e-mail à l'adresse susmentionnée. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.
Utilisation des données
Hosting
Les prestations d'hébergement auxquelles nous avons recours servent à mettre à disposition les prestations suivantes : Services d'infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, services de sécurité et services de maintenance technique que nous utilisons dans le but d'exploiter le site web.
Dans ce cadre, nous ou notre fournisseur d'hébergement traitons les données d'inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d'utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes à une mise à disposition efficace et sûre de notre site web.
Données d'accès
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site web. Nous collectons automatiquement des informations sur votre comportement d'utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous collectons, enregistrons et utilisons des données sur chaque accès à notre site web (appelées fichiers journaux du serveur).
Les données d'accès comprennent : Le nom et l'URL du fichier consulté, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les sites web consultés par le système de l'utilisateur via notre site web, le fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur ainsi que l'adresse IP et le fournisseur d'accès demandeur.
Nous utilisons ces données de protocole sans établir de lien avec votre personne ou d'autres profils pour des évaluations statistiques dans le but d'exploiter, de sécuriser et d'optimiser notre site web, mais aussi pour saisir de manière anonyme le nombre de visiteurs sur notre site web ainsi que l'étendue et le type d'utilisation de notre site web et de nos services, de même qu'à des fins de facturation pour mesurer le nombre de clics reçus par les partenaires de coopération. Ces informations nous permettent de fournir des contenus personnalisés et basés sur la localisation, d'analyser le trafic, de rechercher et de corriger les erreurs et d'améliorer nos services.
Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données du journal si, sur la base d'indices concrets, il existe un soupçon légitime d'utilisation illégale. Nous enregistrons les adresses IP dans les fichiers journaux pour une période limitée si cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour la fourniture ou la facturation d'un service, par exemple si vous utilisez l'une de nos offres. Après l'interruption du processus de commande ou après la réception du paiement, nous supprimons l'adresse IP si elle n'est plus nécessaire à des fins de sécurité. Nous enregistrons également les adresses IP lorsque nous soupçonnons concrètement un délit en rapport avec l'utilisation de notre site web. En outre, nous enregistrons, dans le cadre de votre compte, la date de votre dernière visite (par ex. lors de l'enregistrement, de la connexion, du clic sur des liens, etc.)
Cookies
Nous utilisons ce que l'on appelle des cookies de session pour optimiser notre site web. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs respectifs lors de la visite d'une page Internet et qui est enregistré temporairement sur votre disque dur. Ce fichier en tant que tel contient ce que l'on appelle un identifiant de session, qui permet d'attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site. Ces cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils servent par exemple à ce que vous puissiez utiliser la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages.
Nous utilisons également, dans une moindre mesure, des cookies persistants (également de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal), qui restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont enregistrés sur votre disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après le temps imparti. Leur durée de vie est de 1 mois à 10 ans. Ils nous permettent de vous présenter notre offre de manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et d'afficher par exemple sur le site des informations spécialement adaptées à vos intérêts.
Notre intérêt légitime dans l'utilisation des cookies est de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les données et informations suivantes sont enregistrées dans les cookies : informations de connexion, paramètres linguistiques, termes de recherche saisis ou informations sur le nombre de visites de notre site web ainsi que sur l'utilisation de certaines fonctions de notre site web.
Lorsque le cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué et aucune attribution de vos données personnelles à ce numéro d'identification n'est effectuée. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui permettraient d'attribuer le cookie à votre personne ne sont pas insérés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé au préalable de l'installation de cookies et à pouvoir décider au cas par cas d'exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ou d'empêcher complètement les cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web.
Données nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles
Nous traitons les données personnelles dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles, comme le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les produits commandés, les données de facturation et de paiement. La collecte de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. La suppression des données a lieu après l'expiration des délais de garantie et des délais de conservation légaux. Les données liées à un compte d'utilisateur (voir ci-dessous) sont dans tous les cas conservées pendant la durée de gestion de ce compte.
Compte d'utilisateur
Vous pouvez créer un compte d'utilisateur sur notre site web. Si vous le souhaitez, nous avons besoin des données personnelles qui vous sont demandées lors de la connexion. Lors d'une connexion ultérieure, seuls votre e-mail ou votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi sont nécessaires. Pour la nouvelle inscription, nous collectons les données de base (p. ex. nom, adresse), les données de communication (p. ex. adresse e-mail) et les données de paiement (coordonnées bancaires) ainsi que les données d'accès (nom d'utilisateur, mot de passe).
Afin de garantir votre inscription en bonne et due forme et d'empêcher les inscriptions non autorisées par des tiers, vous recevrez après votre inscription un lien d'activation par e-mail afin d'activer votre compte. Ce n'est qu'une fois l'enregistrement effectué que nous enregistrons durablement dans notre système les données que vous nous avez transmises.
Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer un compte d'utilisateur une fois qu'il a été créé, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex. e-mail, fax, lettre). Nous supprimerons alors vos données personnelles enregistrées, dans la mesure où nous ne devons pas encore les enregistrer pour traiter des commandes ou en raison d'obligations légales de conservation.
Newsletter
Pour l'inscription à la newsletter, les données demandées lors du processus d'inscription sont nécessaires. L'inscription à la newsletter est enregistrée. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception de la newsletter et donc vous désabonner.
Nous conservons les données d'inscription tant qu'elles sont nécessaires à l'envoi de la newsletter. Nous conservons l'enregistrement de l'inscription et l'adresse d'envoi tant qu'il y avait un intérêt à prouver le consentement donné à l'origine, en règle générale, il s'agit des délais de prescription pour les prétentions de droit civil, c'est-à-dire trois ans au maximum.
Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex. e-mail, fax, lettre). Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.
Contact par courriel
Lorsque vous prenez contact avec nous (par ex. via le formulaire de contact ou par courriel), nous traitons vos données afin de répondre à votre demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi se poseraient. Nous ne traitons d'autres données à caractère personnel que si vous y consentez ou si nous avons un intérêt légitime à traiter vos données. Un intérêt légitime consiste par exemple à répondre à votre courriel.
Reseaux sociaux
Sur notre site web, des liens vers nos canaux de médias sociaux sont intégrés. Vous pouvez le voir (généralement via les symboles correspondants). Si vous cliquez sur les symboles, vous serez redirigé vers nos canaux de médias sociaux.
Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux sont informés que vous accédez à leur plate-forme depuis notre site web. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les exploitants.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de ce site Web par les visiteurs du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Google s'est soumis à l'accord Privacy Shield conclu entre l'Union européenne et les États-Unis et s'est fait certifier. Google s'engage ainsi à respecter les normes et les dispositions du droit européen en matière de protection des données.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.
Vous pouvez en outre empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant ce plug-in de navigateur lié.
Durée de conservation
Sauf indication spécifique, nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis.
Dans certains cas, le législateur prévoit la conservation de données à caractère personnel, par exemple dans le cadre du droit fiscal ou commercial. Dans ces cas, nous continuons à stocker les données uniquement à ces fins légales, mais nous ne les traitons pas d'une autre manière et nous les supprimons après l'expiration du délai de conservation légal.
Droits de la personne concernée
Droit d'accès
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d'envoyer votre demande de renseignements accompagnée d'une preuve d'identité à marketing@frutiger.com.
Nous pouvons limiter ou refuser l'accès ou la remise des données si cela va à l'encontre de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes propres ou publics ou des intérêts d'un tiers. Le traitement de votre demande est soumis au délai de traitement légal de 30 jours. Ce délai peut être prolongé en raison d'un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques ou parce que nous avons besoin de plus amples informations de votre part. Vous serez informé(e) de la prolongation du délai en temps utile, au moins sous forme de texte.
Effacement et rectification
Vous pouvez demander à tout moment l'effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans les modifier ou si un motif d'autorisation s'oppose à votre demande.
Application judiciaire
Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Sécurité des données
Nous nous efforçons au maximum d'assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois en vigueur sur la protection des données et des possibilités techniques. Vos données personnelles sont transmises chez nous de manière cryptée. Cela vaut pour vos commandes et également pour le login client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Pour assurer la sécurité de vos données, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous adaptons régulièrement à l'état de la technique. En outre, nous ne garantissons pas que notre offre soit disponible à des heures précises ; des perturbations, des interruptions ou des pannes ne peuvent être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement et soigneusement sécurisés.
Transmission de données à des tiers
En principe, nous n'utilisons vos données personnelles qu'au sein de notre entreprise. Si et dans la mesure où nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l'exécution de contrats (par exemple des prestataires de services logistiques), ceux-ci ne reçoivent des données personnelles que dans la mesure où la transmission est nécessaire pour la prestation correspondante. Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent également être transmises à l'étranger.
Dans le cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données (« traitement des commandes »), nous obligeons contractuellement les sous-traitants à n'utiliser les données personnelles que conformément aux exigences de la législation sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici), dans la mesure où ils ne sont pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour assurer la protection des données.
Veuillez consulter les mentions légales.